Définition
L'obsolescence programmée désigne l'ensemble des procédés mis en oeuvre par des sociétés de vente et de fabrication de produits en vue de réduire la durée de vie de ces derniers et, par conséquent, d'augmenter leur taux de remplacement. La réduction délibérée de la durée d'utilisation d'un produit devenu obsolète (exemples : machine à laver, imprimante, ordinateur...) vise ainsi à provoquer un nouvel achat de la part du consommateur.
On parle d'obsolescence programmée des produits mais pas de l'obsolescence programmée des services (étirer les délais, ne pas respecter les cycles, s'arranger pour que cela prenne plus de temps même si cela cause des problèmes dans le but de faire de l'argent, mentir, répéter les mêmes démarches et/ou les faire répéter par une autre personne, ne pas avoir les connaissances ni les compétences requises de base pour s'occuper d'un dossier, violence psychologique économique, autres).
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